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은행업은 빠르게 변화하고 있으며, 핀테크 앱들이 차별화된 입지를 다지기란 점점 더 어려워지고 비용도 더 많이 들게 되었습니다. 그렇기 때문에 점점 더 많은 핀테크 앱들이 ‘오퍼월(offerwall)’을 도입하고 있습니다. 오퍼월은 앱이 의존하는 사용자 신뢰를 훼손하지 않으면서도 비유료 사용자를 새로운 수익원으로 전환하는 수익화 모델입니다.
오퍼월이 핀테크 분야에서 왜 그토록 효과적인지, 그리고 MoneyLion이나 Acorns와 같은 앱들이 이미 이를 어떻게 활용하고 있는지 알아보겠습니다.
👀 관련 기사: 오퍼월(Offerwall)이란? 모바일 앱을 위한 검증된 수익화 모델
핀테크는 시장에서 가장 경쟁이 치열한 앱 분야 중 하나입니다. 다른 핀테크 앱들과 경쟁할 뿐만 아니라, 페이팔, 구글, 애플과 같은 은행 및 결제 업계의 거대 기업들과도 맞서야 합니다. 이러한 경쟁으로 인해 고객 확보 비용(CAC)이 상승하게 됩니다.
다음에 따르면 First Page Sage에 따르면에 따르면, 핀테크는 SaaS 부문에서 고객당 1,450달러로 가장 높은 CAC를 기록하고 있다.
그 이유는 크게 두 가지입니다.
대부분의 앱은 다운로드만 하면 바로 사용할 수 있지만, 핀테크 앱은 사용자가 실제 구매로 이어지기 전에 훨씬 더 많은 정보를 요구합니다:
게다가 돈이 걸린 문제라면, 사용자들은 다음 단계로 넘어가기 전에 여러분을 신뢰해야만 하는데, 이로 인해 고객 확보 비용은 더욱 높아지게 됩니다.
신뢰와 믿을 수 있는 브랜드 이미지가 매우 중요하기 때문에, 대부분의 핀테크 앱은 광고를 피하고 있으며, 이는 지나치게 눈에 띄는 광고가 사용자를 떠나게 할 수 있다는 점을 고려할 때 합리적인 선택입니다.
그렇다면 다양한 핀테크 앱의 수익화 전략에는 어떤 것들이 있을까요?
광고는 배제하고, 대부분의 핀테크 앱은 인터체인지 수수료, 거래 수수료, 구독료, 또는 이자 및 대출 상품에 의존하고 있다.
게다가 많은 사용자는 의미 있는 수익을 창출하지 못합니다. 잔액을 적게 유지하거나, 프리미엄 등급을 피하거나, 무료 이체만 이용하는 경우가 있기 때문입니다.
오퍼월(Offerwall)을 통한 수익화는 기존 모델들이 포착하지 못하는 사용자, 즉 유료 요금제로 전환하지 않는 사용자들로부터 수익을 창출할 수 있다는 점에서 두드러집니다.
👀 관련 기사: 수익 확대: 모바일 앱 수익 창출을 위한 퍼블리셔 가이드
아마 ‘보상형 광고’에 대해 들어보셨을 겁니다. 이는 사용자가 광고에 참여하면 보상을 제공하는 모바일 광고의 한 유형입니다. 예를 들어, 동영상 광고를 시청하면 현재 플레이 중인 게임에서 추가 시도 기회를 얻을 수 있습니다.
오퍼월은 보상형 광고의 한 유형으로, 사용자의 동의(옵트인)에 기반을 둡니다. 즉, 예를 들어 화면 이동을 차단하는 등의 방식으로 사용자에게 광고와 상호작용하도록 강요하는 것이 아니라, 사용자에게 선택권을 주는 것입니다. 그리고 오퍼월은 넉넉한 보상을 제공하기 때문에 사용자들은 대개 이를 선택합니다.
오퍼월 내에서 사용자는 게임에서 특정 레벨에 도달하거나, 다른 앱을 다운로드하거나, 무료 체험을 시작하는 등 보상을 얻기 위해 수행할 과제를 둘러봅니다. 보상은 대개 인앱 화폐나 기프트 카드와 같이 실용적인 것들입니다.
핀테크 앱에 이미 로열티 프로그램이나 캐시백 프로그램이 있다면, 오퍼월을 추가한다고 해서 사용자 경험에 지장을 주지는 않을 것입니다. 이는 단지 사용자들이 약간의 추가 수입을 얻을 수 있는 또 다른 방법이 될 뿐입니다.
지금까지 사용자들이 오퍼월을 통해 얻는 이점에 대해 살펴보았는데, 퍼블리셔인 여러분에게는 어떤 이점이 있을까요?
오늘날 모바일 게임, 설문조사 앱, 심지어 클라우드 스토리지 앱까지! 핀테크 분야 역시 오퍼월을 통한 수익화를 최대한 활용하여 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다.
첫째, 오퍼월은 앱에 새로운 수익원을 창출합니다.
사용자 대부분이 비유료 이용자인 경우, 이는 수익을 늘릴 수 있는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 사용자가 제휴사의 제안을 이용할 때마다, 이러한 활동은 광고 수익이나 제휴사로부터의 제휴 수수료로 이어집니다. 이를 통해 꾸준한 광고 수익을 창출할 수 있습니다.
게다가 오퍼월 광고는 수익이 가장 높은 광고 형식 중 하나입니다. 만약 eCPM를 살펴보면, 오퍼월의 평균 eCPM은 400달러입니다. 그 다음으로 수익성이 높은 광고 형식은 리워드형 동영상 광고인데, 이 형식의 eCPM은 20달러 미만입니다.
👀 오퍼월의 경제 구조와 파트너 선정 방법을 더 자세히 알아보려면, “오퍼월 경제의 이면: 수익, 수요, 그리고 불투명성의 비용에 관한 5가지 교훈”을 참고하세요 .
핀테크 업계에서 ‘충성도’란 대개 결제, 송금 또는 투자 분야에서 사용자의 기본 선택지가 되는 것을 의미합니다.
앱이 캐시백, 할인, 크레딧, 오퍼월 광고 및 보상 등을 통해 사용자에게 지속적으로 추가적인 가치를 제공한다면, 사용자들은 다음과 같은 행동을 보일 가능성이 더 높아집니다:
이를 통해 신뢰(“나도 뭔가 얻는 게 있구나”)와 습관(“매일 앱을 확인해서 혜택을 찾아봐야지”)을 모두 형성할 수 있습니다.
👀 관련 기사: 게임 프로모션이 고부가가치 앱 분야에서의 매출을 어떻게 창출하는가
하지만 오퍼월은 단순히 수익 창출을 위한 수단만이 아닙니다. 효과적인 사용자 유치 채널이 될 수도 있습니다. 오퍼월에는 종종 핀테크 관련 혜택(“가입하고 10달러 캐시백 받기” 등)이 제공되며, 이러한 경로를 통해 앱을 발견한 사용자들은 방해성 광고를 통해 유치된 사용자들보다 더 의도적이고 참여도가 높으며, 질적으로도 우수한 경향이 있습니다.
이것을 보세요 Revolut를 예로 들어 봅시다. Revolut은 새로운 시장에서 캠페인을 확대하기 Mistplay 선택했습니다. 이들은 Mistplay Network를 사용자 확보(UA) 채널로 활용했으며, 캠페인은 인상적인 성과를 거두었습니다:
그렇다면 핀테크 분야의 오퍼월은 실제로 어떻게 작동할까요? 한번 살펴보겠습니다.
MoneyLion은 자금 관리와 신용도 향상에 도움이 필요한 사용자를 위해 개발된, 은행 업무, 대출, 투자 및 신용 구축 서비스를 제공하는 미국의 개인 금융 앱입니다.
MoneyLion은 핵심 서비스와 더불어, 사용자가 캐시백이나 현금 보상 등의 금융 혜택을 누릴 수 있는 보상 시스템을 운영하고 있습니다.
이 은행은 젊은 Z세대 중심의 은행으로 자리매김했기 때문에(팔로워 400만 명에 달하는 틱톡 계정만 봐도 알 수 있듯이!), ‘게임’ 기능을 제공하는 것은 당연한 일입니다.
게임 사용자는 앱에서 직접 게임을 플레이하며 보상을 받을 수 있습니다. 이는 모든 면에서 오퍼월(Offerwall)의 특징을 갖추고 있습니다. 사용자는 게임을 선택하고, 게임을 진행하며, 플레이하는 동안 보상을 얻습니다. 이는 양측 모두에게 이득이 됩니다. 사용자는 추가 수입을 얻고, 앱은 사용자들의 참여 시간이 길어짐에 따라 사용자 유지율과 매출이 증가하는 효과를 누리게 됩니다.
많은 핀테크 앱이 이미 캐시백이나 로열티 프로그램을 도입했습니다. 그중 일부는‘혜택’코너를 마련해, 사용자가 앱 내에서 직접 구매할 때 할인을 받을 수 있도록 하고 있습니다.
‘Acorns’는 이에 대한 흥미로운 사례입니다. Acorns는 소액 투자와 저축에 중점을 둔 미국 기반의 핀테크 앱입니다. 출처: ‘Acorns Earn’를 통해 사용자는 앱에서 필요한 물건을 바로 구매할 수 있으며, 구매 후 앱이 자동으로 추가 투자금을 더해줍니다.
Acorns Earn은 과제를 찾아 수행하는 곳이라기보다는 구매를 위한 마켓플레이스에 가깝지만, 오퍼월로도 볼 수 있습니다.
하지만 그 원리는 동일합니다.
훌륭한 오퍼월은 양질의 광고주들로 구성된 탄탄한 파트너 네트워크를 갖추고 있습니다. 오퍼의 수뿐만 아니라 그 다양성과 품질도 꼼꼼히 살펴보아야 합니다. 핀테크 기업으로서 앱에 제공하는 콘텐츠가 신뢰할 수 있고 믿을 만한 것임을 확실히 해야 하므로, 이러한 오퍼들 역시 그러해야 합니다! 고객들은 여러분에게 자신의 자금을 맡기고 있는 만큼, 신뢰할 수 없는 기업이라는 인상을 주어서는 안 됩니다.
신뢰에 대해 말하자면, 오퍼월 파트너는 신뢰할 수 있어야 합니다.
무엇보다 중요한 것은 모바일 광고 사기를 방지할 수 있는 탄탄한 시스템을 갖추고 있어야 한다는 점입니다. 일반적으로 오퍼월은 광고 사기의 표적이 되는 경우가 드물지만, 그래도 사기 탐지 기술을 보유하고 필요한 모든 예방 조치를 취하는 업체를 선택하는 것이 좋습니다.
셋째, 오퍼월은 앱의 기본 구성 요소처럼 보일 때 가장 큰 효과를 발휘합니다. 따라서 통합이 용이하고 브랜드 정체성에 맞춰 꾸밀 수 있는 오퍼월을 선택하세요. 예를 들어, 저희 LoyaltyPlay 허브 은 완전히 사용자 정의가 가능하여, 앱 생태계에 어울리도록 색상, 배치 등을 조정할 수 있습니다. 화이트 라벨 옵션도 제공되며, 색상, 배치 등을 자유롭게 맞춤 설정할 수 있습니다.
고객 지원은 귀하와 사용자 모두에게 매우 중요합니다.
기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 피할 수 없는 일입니다! 예를 들어, 사용자가 제안을 완료했음에도 보상이 즉시 지급되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 대개 고객 지원팀에 에 연락하여 무슨 일이 있었는지 알아볼 것입니다.
신뢰할 수 있는 고객 지원 서비스를 이용할 수 있다면, 사용자들은 호스트 앱과 오퍼월을 긍정적으로 인식하게 되며, 이를 계속 사용하도록 유도할 수 있습니다. 귀사 입장에서는 오퍼월 파트너사와의 직접적인 연락 창구를 확보하여, 파트너사가 어떤 문제라도 가능한 한 최단 시간 내에 해결할 수 있도록 해야 합니다.
👀 관련 기사:인앱 오퍼월 파트너 선정에 필요한 필수 체크리스트
핀테크 업계는 빠르게 변화하고 있으며, 증가하는 사용자 확보 비용과 치열한 경쟁으로 인해 상황이 더욱 어려워지고 있습니다. 오퍼월을 활용하면 앱이 쌓아온 신뢰를 훼손하지 않으면서도 새로운 수익원을 창출하고, 사용자 유지율과 충성도를 높이며, 더 질 높은 사용자를 유치할 수 있는 신규 사용자 확보(UA) 채널을 확보할 수 있습니다.
Mistplay 이러한 결과를 직접 확인했습니다. 저희의 LoyaltyPlay 오퍼월은 모든 종류의 앱에 원활하게 통합되도록 설계되어 다음과 같은 기능을 제공합니다:
사용자들이 경쟁사 대신 귀사를 선택할 더 많은 이유를 제공할 준비가 되셨다면, 이제 오퍼월 도입을 고려해 볼 때입니다. 핀테크 앱을LoyaltyPlay 대해 알아보고, 오늘 바로 저희에게 연락하여 시작해 보세요.