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2026년 6월 30일
주식회사 세레스는 2006년에 시작한 포인트 사이트 ‘포인트 인컴’의 운영을 중심으로 인터넷 미디어 사업을 전개하고 있습니다.
포인트인컴 이용자들이 더욱 즐겁게 포인트를 적립할 수 있도록 하겠다는 취지에서, 일본에서 유일하게 플레이 미션 광고(플레이타임 리워드 광고)를 제공하는 LoyaltyPlay를 도입했습니다. 도입 첫 달부터 매출이 꾸준히 증가하는 등 뛰어난 성과를 거두고 있습니다.
이미 여러 오퍼 월을 도입한 상황에서, 왜 LoyaltyPlay를 도입하게 되었을까요? 그리고 도입 후에는 어떤 변화가 있었을까요? 주식회사 세레스 포인트 사업부 광고 기획팀의 후나하시 료타 씨와 이와쿠니 유타 씨에게 자세한 이야기를 들어보았습니다.
＜기사 요약＞
주식회사 세레스
포인트 사업부 광고 기획팀
후나하시 료타 님
이와쿠니 유타 님
—— 「포인트 인컴」의 서비스 내용과 특징에 대해 알려주세요.
후나하시 료타 님(이하 후나하시):포인트 인컴은 2006년에 서비스를 시작한 포인트 사이트입니다. 온라인 쇼핑이나 앱 다운로드 등 인터넷상의 다양한 사이트를 이용하면 포인트가 적립되는 방식입니다.
작년에는누적 회원 수가 500만 명을 돌파하는등, 매일 사용자 수가 증가하고 있습니다. 포인트 인컴은 다른 포인트 사이트에 비해캠페인이 많다는특징이 있어, 즐겁게 포인트를 적립할 수 있습니다.
캠페인은 매월 열리는 것부터 계절별로 열리는 것까지 다양한 종류가 있습니다. 최근에는 매년 열리는 만우절 이벤트를 진행했습니다. 현재는 골든위크를 앞두고 포인트 적립 이벤트도 준비 중입니다.
이 외에도 포인트가 적립되지 않았을 경우의 보상 제도와 SNS를 활용한 문의 대응 서비스도 제공하고 있으며,누구나 언제든지 안심하고 이용할 수 있는 포인트 사이트를 지향하고 있습니다.
—— 수많은 포인트 사이트가 있는 가운데, 귀사가 서비스를 지속적으로 확장하고 있는 배경에 대해 설명해 주시겠습니까?
후나하시:포인트 인컴은높은 포인트 환원율과 회원 등급 제도 등이특징으로, 많은 분들이 이용하고 계십니다.
또한, 최근 몇 년간SNS 콘텐츠 게시에도 힘을 쏟고 있으며, 인스타그램과 X(구 트위터)를 중심으로 홍보 활동을 펼치고 있습니다. 저희 공식 SNS 계정을 보신 것을 계기로, 저희 서비스를 이용하시는 경우가 종종 있습니다.
사용자 간의 추천 활동도 활발하게 이루어지고 있어,입소문 등을 통해 서비스가 자연스럽게 확산되고 있습니다. 당사에는 ‘친구 추천’ 제도가 있기는 하지만, 그보다 사용자 스스로의 추천이 더 많은 점도 포인트인컴이 성장하고 있는 이유 중 하나라고 생각합니다.
—— 포인트인컴 이용자들이 서비스를 지속적으로 이용할 수 있도록 하기 위해 특별히 신경 쓰고 계신 점이 있나요?
이와쿠니 유타 씨(이하 이와쿠니):사용자들이 당사의 서비스를 지속적으로 이용하도록 하려면,이 서비스가 가성비가 좋다는 점을 어필해야 합니다. 이를 위해 재미있고 이해하기 쉬운 캠페인을 정기적으로 진행하고 있습니다.
최근 진행한 캠페인 중 큰 호응을 얻은 것으로는 회원 수 500만 명 돌파 캠페인과 인기 드라마 작품을 오마주한 캠페인 등이 있습니다. 500만 명 돌파 캠페인에서는 포인트 외에도호화 경품을 받을 수 있는 추첨을실시한 덕분에 많은 분들이 기뻐해 주셨습니다.
또한, 저희가 SNS를 통해 정보를 공유하는 것뿐만 아니라, 사용자들끼리도 SNS를 통해 포인트 적립 방법이나 추천 혜택 등의 정보를 서로 교환하고 있는 점이 사용자들의 높은 재이용률로 이어지고 있는 것이 아닐까 생각합니다.
—— SNS에서 항상 재미있는 기획이나 캠페인을 진행하시는 모습을 보고 있습니다. 평소 SNS를 운영하실 때 특별히 신경 쓰시는 점이 있나요?
이와쿠니:만우절 이벤트와 같은 재미있는 기획을 통해 사용자들이 즐거움을 느낄 수 있도록 하는 것은 물론, 사용자에게 추천하고 싶은 상품을 간결하고 알기 쉽게 설명하는 데 주력하고 있습니다.
또한, SNS 공식 계정의 DM(다이렉트 메시지) 기능을 열어 문의에 응대하고 있으며,사용자가 부담 없이 질문할 수 있는환경도 마련해 두었습니다. 사용자와 가까이 소통함으로써 사용자 만족도를 높이는 것을 중요하게 여기고 있습니다.
—— 사용자 만족도를 높이기 위해 구체적으로 어떤 노력을 기울이고 계신가요?
이와쿠니:저희는 이용자와의 거리가 가까운 포인트 사이트를 지향하고 있습니다. 예를 들어, 앞서 언급한 SNS를 통해 문의할 수 있는 기능도 이용자가 부담 없이 저희 회사에 문의할 수 있게 해주는 요소입니다.
또한 사용자를 초청해 간담회를 개최함으로써, 사용자들의 생생한 의견을 직접 듣고 이를 사이트 개선에 활용하고 있습니다.
또한, 이용자들의 제안을 실제로 실현하는 ‘인컴 펀딩’ 제도도 도입했습니다. 이 제도는 이용자들의 기부 포인트나 투표 수에 따라 건의함에 접수된 요청 사항을 실현하는 제도입니다.
과거에 “1년 동안 적립한 포인트 수를 확인하고 싶다”는 요청이 있었을 때, 인컴 펀딩을 통해 다른 사용자들이 해당 기능을 얼마나 원하고 있는지 파악한 결과, 일정 수의 지지가 확인되어 실제로 해당 기능을 도입한 사례도 있습니다.
사용자와의 거리를 좁히기 위한 노력이 자연스럽게 사용자의 높은 만족도로 이어지고 있음을실감하고 있습니다.
—— LoyaltyPlay 도입의 계기나 결정적인 요인 등, 도입에 이르기까지의 경위를 알려주시기 바랍니다.
후나하시:포인트 인컴에서는 이미 여러 가지 앱 관련 오퍼 월을 도입하고 있었지만, LoyaltyPlay의‘플레이 미션 광고(플레이 타임 리워드 광고)’라는 시스템에 매력을 느껴 도입을 결정했습니다.
앱 관련 캠페인의 경우 포인트를 적립하는 데 시간이 오래 걸리는 경우가 많았지만, 이 ‘플레이 미션’ 광고라면 플레이한 시간에 따라 보상을 받을 수 있습니다. 다른 곳에서는 찾아볼 수 없는 이러한 방식 덕분에 사용자 입장에서도포인트를 적립하는 데 드는 부담이 줄어들어, 앱 관련 캠페인을 더욱 즐겁게 이용할 수 있을 것이라고 판단하여 도입을 결정했습니다.
이와쿠니:애초에 플레이 미션 광고의 오퍼월은 이번에 처음 도입한 것이어서, 실제로 어느 정도의 매출로 이어질지 궁금했습니다.
그럴 때 처음 상담에서 한 달 만에 수백만 엔의 수익을 올릴 수 있다는 말씀을 들은 것도 도입을 결정하는 데 큰 도움이 되었습니다.
실제로 LoyaltyPlay를 도입한 이후, 말씀하신 대로 수백만 엔의 매출을 올리고 있으니, 도입하길 잘했다고 생각합니다.
—— 실제로 플레이 미션 광고를 이용하고 있는 사용자들의 반응은 어떤가요?
후나하시:앱 관련 캠페인의 경우, 일반적으로 롱 CPE 보상형 광고의 경우 마지막 성과 지점에 도달하기 전까지는 포인트를 받을 수 없는 경우가 있어, 도중에 포기하는 사람이나 앱 관련 캠페인을 꺼리는 사람이 지금까지 많았던 것으로 기억합니다.
하지만 LoyaltyPlay를 도입해 플레이 미션 광고 시스템으로 전환된 덕분에,앱에서 게임을 즐기기만 해도 포인트가 적립되므로, 이용자분들은 재미있게 포인트를 모을 수 있다고 느끼고 계실 것이라 생각합니다.
단순히 포인트를 모으는 것이 아니라, 앱을 즐기면서 포인트를 모을 수 있기 때문에포인트 적립 활동에 대한 의욕도 높아지고 있다고생각합니다.
—— LoyaltyPlay 도입 후의 효과에 대해 알려주시겠습니까?
이와쿠니:도입 첫 달부터매달 수백만 엔의 안정적인 매출을 올렸으며, 매출은 지금도 계속 증가하고 있습니다.
매출뿐만 아니라 UU(고유 사용자 수)도 증가하고 있으며, 도입 후 10개월 만에 137% 증가했고, 사용자 1인당 월평균 이용 횟수도 5~6회로, 주 1회 이상 다시 방문하는 사용자가 많습니다. 전반적으로 LoyaltyPlay를 도입한 덕분에매출과 사용자 활성률이 모두 증가했습니다.
LoyaltyPlay의 캠페인은 앞서 말씀드린 대로 플레이 미션 방식이기 때문에, 앱 설치나 튜토리얼 완료 단계와 같은 간단한 성과 달성 시에도 성과가 인정되어포인트를 획득하기 위한 진입 장벽이 낮아진 점이, 사용자 활동률 향상으로이어지고 있다고 실감하고 있습니다.
“오랫동안 게임을 즐기며 포인트를 적립한다”는,지금까지 없던 새로운 마케팅 전략이 가능해짐에 따라, 포인트를 획득할 수 있는 새로운 기회가 늘어난 점도 좋았습니다.
—— 현재 여러 개의 오퍼 월을 병행하고 계신다고 들었는데, 병행 사용으로 인해 문제가 발생하지는 않았나요?
이와쿠니:애초에 오퍼 월을 병행하여 사용할 경우, 프로젝트에 대한 사용자의 문의가 다른 오퍼 월로 전달되는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
다만, LoyaltyPlay의 플레이 미션 광고는 다른 오퍼 월과는 성격이 달라서,저희도 사용자 측도 병행 사용이 원활하게 이루어졌다고느꼈습니다. 문의 사항에 대한 오해나 소통의 차질도 다른 오퍼 월보다 적어, 문제없이 도입할 수 있었습니다.
—— 오퍼월 및 기타 광고 캠페인을 운영하면서 특별히 신경 쓰고 계신 점이 있나요?
후나하시:같은 기사가 두 게재면에 중복되어 실리지 않도록 주의하고 있습니다.
예를 들어, 일반 게재 면과 오퍼 월 게재 면에 동일한 제안이 게시되어 있는 경우, 일반 게재 면의 조건이 더 좋았음에도 불구하고 오퍼 월의 제안을 클릭해 버리면 사용자는 손해를 본 듯한 기분이 들게 됩니다.
그러한 게재 내용의 중복이 발생하지 않도록, 조건이 더 좋은 쪽만 게재하도록 하고 있습니다.
특히 앱 프로젝트의 경우, 일반 노출 영역과 오퍼 월 노출 영역 중 어디에서 광고를 클릭했는지 파악하기 어려운 경우가 있습니다. 사용자가 예상하지 못한 조건으로 성과가 기록되는 일이 없도록, 중복 노출을 피하고 있습니다.
운영 과정에서사용자에게 혼란이나 불이익을 초래하지 않는 것이중요합니다.
—— LoyaltyPlay를 추천하고 싶은 기업의 유형이 있나요?
이와쿠니:포인트 적립 사이트는 물론이고, 다른 서비스에도 도입할 수 있을 것 같습니다. 앱 게임을 통해 포인트를 적립하는 방식이기 때문에, 마찬가지로앱을 즐기는 사용자가 많은 서비스라면잘 어울릴 것이라고 생각합니다.
일부 앱 서비스의 경우 리워드 화면을 별도로 마련해 둔 곳도 있을 텐데, 그곳에 LoyaltyPlay를 도입할 수 있지 않을까요?
솔직히 말해서 정말 마음에 들어서 혼자만 독차지하고 싶을 정도라, 다른 기업분들께는 추천하고 싶지 않을 정도예요 (웃음)
—— 앞으로의 목표에 대해 말씀해 주시겠습니까?
후나하시:저희의 향후 목표는일본 최고의 포인트 사이트가 되는것입니다. ‘일본 최고’라는 것은 사용자 수와 매출 면에서 일본 1위를 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다.
다만, 매출에서 일본 1위를 차지하는 것뿐만 아니라, ‘포인트 인컴’이라는 사이트를 많은 분들께 알려드리고, 즐겁고 안전하게 포인트를 적립하실 수 있는 사이트로 계속 남고 싶습니다.
이와쿠니:저희 회사 전체적으로 보면, 해외 진출에 더욱 힘을 쏟고 싶습니다.
기업명인 ‘파이브게이트’에는세계 5대륙을 잇는 관문이 되고자 하는 염원이담겨 있습니다. 그룹 계열사인 주식회사 aix는 바로 그 경영 이념을 실현하기 위해 해외 시장을 대상으로 ASO 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다.
귀사는 해외 고객을 많이 상대하고 계시기 때문에, 저희 회사의 경영 철학과 잘 맞아떨어진다는 점이 기쁩니다. 아직 포인트인컴은 일본에서만 이용할 수 있지만, 앞으로는 전 세계 사람들이 이용할 수 있도록 서비스를 확대해 나가고 싶습니다.
앞으로도 전 세계적으로 서비스를 확대해 나가고자 하오니, 변함없는 성원을 부탁드립니다.
—— 잘 부탁드립니다. 오늘 귀중한 이야기를 들려주셔서 감사합니다!
LoyaltyPlay 도입과 관련된 문의나 상담이 있으시면 언제든지 편하게 연락해 주십시오.