2,000만 다운로드를 기록한 ‘트리마’의 해외 버전 ‘GeoSmile’. LoyaltyPlay가 전체 매출의 20%를 차지한 성과를 거둔 비결은 무엇일까.

이동 시간을 돈으로 바꿔주는 획기적인 앱 ‘GeoSmile’.

2,000만 다운로드를 기록한 포인트 적립 사이트 ‘토리마’의 운영사인 지오테크놀로지스 주식회사. 2023년 2월, 토리마의 해외 버전인 ‘GeoSmile’을 출시하여 80만 다운로드를 돌파했습니다. LoyaltyPlay 도입을 통해 매출의 20%를 차지하는 성과를 거두었습니다.

눈부신 성장을 보이고 있는 GeoSmile은 LoyaltyPlay를 어떻게 활용했을까요? 서비스 성장의 배경과 전략에 대해 지오테크놀로지스 주식회사의 테라다 씨와 사이토 씨에게 자세히 들어보았습니다.

＜기사 요약＞

• 걸음 수가 아닌 이동 거리에 따라 포인트가 적립된다는 점에서 타사와의 차별화
• LoyaltyPlay의 매출 비중이 전체 매출의 20%까지 증가했습니다.
• iOS 사용자에게 효과적으로 접근할 수 있게 되어, 오퍼월 이용자가 1.5배로 증가
• ‘포인트 적립 앱’을 활용해 사회 문제 해결에 도전하는 지오테크놀로지스

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지오테크놀로지스 주식회사

다이나믹 데이터 BU 애플리케이션 GeoSmile

사이토 타쿠마 님

테라다 미에 님

이동 거리에 따라 포인트가 적립되는 유일한 포인트 적립 사이트

—— GeoSmile 서비스 개요에 대해 설명해 주시겠습니까?

테라다 미에 님(이하 테라다):‘GeoSmile’은 지오테크놀로지스 주식회사가 제공하는 포인트 적립 앱입니다. 이동 거리나 걸음 수에 따라 포인트가 적립되며, 이 포인트를 기프트 카드 등으로 교환할 수 있습니다. 그 외에도 설문조사 응답이나 광고 시청 등을 통해서도 포인트를 획득할 수 있습니다.

일본판 ‘트리마’는 이미 2,000만 다운로드를 돌파했으며, ‘GeoSmile’은 그 해외 버전으로서 북미를 중심으로 서비스를 전개하고 있습니다. 2023년 2월부터 태국에서 서비스를 시작했으며, 4월부터는 북미를 중심으로 서비스를 확대해 왔습니다.

현재 전 세계 누적 다운로드 수가 80만 건을 돌파했습니다.

——다른 포인트 적립 앱과 차별화되는 점이 무엇인지 알려주세요.

사이토 타쿠마 님(이하 사이토):가장 큰 특징은 이동 거리에 따라 포인트를 적립할 수 있다는 점입니다. 걸음 수에 따라 포인트를 적립해 주는 앱은 건강 관리에 특화된 서비스가 많은 편이지만, 저희는 이동 거리에 주목하고 있습니다.

이동 거리의 경우, 걸음 수뿐만 아니라 자동차, 전철, 자전거 등을 이용한 이동까지 모두 포함되므로, 걸음 수보다 압도적으로 많은 포인트를 획득할 수 있는 구조로 되어 있습니다.

테라다:운전이나 출퇴근 이동 등, 지금까지 돈으로 바꿀 수 없었던 ‘유휴 시간’에 마일리지를 적립할 수 있습니다. 택시 기사나 트럭 운전기사라면 근무 시간 전체가 돈으로 바뀌는 시스템입니다.

——운전하시는 분들에게는 운전만 해도 마일이 쌓이는 ‘신급’ 앱이네요. 이제 이 앱을 쓰지 않을 이유가 없다고 느꼈습니다.

사이토:저희 앱의 콘셉트는 지금까지 출퇴근 시간이나 이동 시간 등 낭비되던 유휴 시간에 가치와 인센티브를 부여하는 것입니다. 걸음 수를 돈으로 바꾸는 헬스케어 서비스는 운동을 하도록 동기를 부여하는 것이지만, 저희는 ‘여유 시간을 돈으로 바꾸자’는 부분을 중요하게 생각합니다.

——GeoSmile을 이용하는 사용자들의 특징이 어떻게 되는지 알려주세요.

테라다:여성 이용자가 많은 편입니다. 직장인이나 주부 분들이 주로 이용하고 계십니다. 또한, 전체 이용자 중 몇 퍼센트 정도는 엄청난 거리를 이동하고 계신데, 운전기사 등 관련 직종에 종사하시는 분들이 아닐까 추측하고 있습니다.

북미 시장에서 성장을 이끄는 비결

——미국에서 GeoSmile을 진출시키기로 결정하신 이유를 말씀해 주시겠습니까?

사이토:처음에는 일본과 문화적으로 비교적 가까운 동남아시아에서 시작했습니다. 민족적 특성이나 법률상의 문제로 인해 태국에서 프로젝트를 시작했습니다. 태국만으로는 태국어를 아는 사람만 이용할 수 있기 때문에, 영어권으로 확대해 나가는 방안이 논의되었습니다.

시험적으로 미국, 호주, 싱가포르, 필리핀, 뉴질랜드 등이 후보국으로 거론되었으며, 우선 미국에서 시작하기로 했습니다.

——2020년 출시 이후 일본에서 2,000만 다운로드를 달성할 정도로 급성장한 ‘트리마’와 그 해외 버전인 ‘GeoSmile’에 대해, 지금까지 어떻게 서비스를 확장해 왔는지 말씀해 주시겠습니까?

트리마가 급속히 성장한 이유는 ‘단순히 이동하는 것만으로도 포인트가 적립된다’는 콘셉트가 참신했을 뿐만 아니라, 출시 시점에 포인트 적립 열풍이 본격화되면서 그 흐름을 잘 타낼 수 있었기 때문입니다. 또한, 경쟁 앱보다 더 많은 포인트를 환원함으로써 차별화를 꾀하고 가치를 제공해 왔습니다.

——그런 비결이 있으셨군요. 트리마와 비교했을 때, GeoSmile을 성장시키는 과정에서 특별히 신경 쓰신 점이 있나요?

테라다:토리마 앱보다 더 단순하게 만들었습니다. 일본인들은 ‘포인트 적립 활동’에 익숙하기 때문에, 토리마에서는 마일리지를 적립할 수 있는 접점이 비교적 많이 마련되어 있습니다.

반면, 북미 사람들의 국민성은 정반대입니다. 우버(Uber) 등 미국에서 탄생한 앱들을 보면 알 수 있듯이, 기본적으로 어떤 앱이든 상당히 단순합니다. “이것도 저것도 다 써보세요!”라는 식보다는 “우선 이걸부터 사용해 보세요”라고 안내받는 편이 스트레스를 덜 받는 특성이 있습니다.

또한 시각적인 측면에도 신경을 쓰고 있습니다. 트리마는 랜덤 박스 방식을 채택하고 있지만, GeoSmile에서는 스핀 방식을 도입했습니다. 사소한 차이이긴 하지만, 국가에 따라 선호도가 달라진다는 점을 알고 있으므로, 세세한 부분까지 꼼꼼히 고려하여 설계하고 있습니다.

——북미에서 GeoSmile을 확산해 나가는 데 있어 어려움이 있나요?

테라다:북미에는 포인트 적립 앱 시장이 거의 없다는 점입니다. 일본에는 설문조사에 응답하거나 동영상을 시청하면 포인트가 적립되는 앱이 넘쳐나지만, 북미에서는 일본만큼 포인트 적립 앱이 널리 보급되었다고 말하기 어려운 상황입니다. 헬스케어 관련 서비스는 있지만, GeoSmile과 같은 일상생활에 밀착된 포인트 적립 문화는 아직 형성되지 않은 상태입니다.

그렇기 때문에 시장을 개척해 나가는 데 가치를 느끼고 있습니다. 사용자분들께도 손해 볼 일이 없으니, 꼭 많은 분들이 이용해 주셨으면 좋겠습니다.

LoyaltyPlay의 매출이 전체의 20%까지 증가!

——LoyaltyPlay 도입의 계기나 결정적인 요인 등, 도입에 이르기까지의 경위를 알려주시겠습니까?

테라다:결정적인 요인은 iOS 프로젝트에 강하다는 점이었습니다. LoyaltyPlay를 도입하기 전에는 타사의 오퍼월을 사용하고 있었지만, 대부분이 안드로이드용 프로젝트였고 iOS용 프로젝트는 적은 편이었습니다.

GeoSmile 사용자의 70%가 iOS 사용자였기 때문에, 사용자들이 계속 이용하기 쉬운 시스템을 구축하기 위해 iOS 프로젝트 비중이 높은 솔루션을 도입하고 싶다는 생각이 있었습니다.

또한 보안 면에서도 안심할 수 있었습니다. LoyaltyPlay의 경우 일본에 담당자가 있었기 때문에, 일본 지사만 있는 저희로서는 의사소통에 대한 걱정이 없었습니다.

——LoyaltyPlay 개발 비용 대비 비용 대비 효과는 어떠셨나요?

사이토:바로 도입하기 쉬울 것 같다는 인상을 받았습니다.

구현이 결정된 후에는 개발 자체는 약 2주 만에 완료되었습니다. 1~2주 정도 검증 과정을 거친 뒤 바로 출시할 수 있었습니다. 이를 도입하지 않으면 iOS 사용자분들이 기회를 놓치게 될 것이 분명했기 때문입니다. 사용자 중심 관점에서 보더라도, 비용 대비 효과 측면에서도 도입하지 않을 이유가 없었습니다.

 ——LoyaltyPlay 도입 후의 효과에 대해 알려주시겠습니까?

테라다:목표대로 iOS 사용자분들이 많이 이용해 주셔서, 예상보다 높은 매출을 올렸습니다. 일시적인 급증에 그치지 않고, 지속적으로 이용되고 있다는 느낌을 받고 있습니다.

또한매출 추이를 보면 전체의 20%까지 증가했습니다.

사이토: 회사 차원에서도 DAU(일일 활성 사용자 수)를 늘리는 데 주력하고 있던 시기였기 때문에, 이를 좋은 계기로 삼아 성장세를 가속화할 수 있었다고 생각합니다. iOS 사용자들에게도 효과적으로 접근할 수 있었습니다. 오퍼월 이용 사용자 수도 1.5배로 증가했습니다.

—— LoyaltyPlay를 추천하고 싶은 기업의 유형이 있나요?

iOS용 고품질 앱 프로젝트가 많습니다. 또한, 문제 없이 저렴한 비용으로 원활하게 구현할 수 있었습니다.

사용자 입장에서도 앱을 다운로드하여 사용해 보기만 해도 많은 포인트를 적립할 수 있는 기회가 되므로 사용자 혜택이 크며, 앱 자체의 가치도 높일 수 있었습니다.

LoyaltyPlay를 활용하여 전체 매출을 끌어올릴 수 있는 기회라고 생각합니다.

북미에서 ‘포이카츠’라는 개념을 정립해 나가겠다

——앞으로의 목표를 말씀해 주시겠습니까?

테라다:우선 북미에서 ‘포이카츠의 개념’을 정립해 나가고 싶습니다.

이상적으로는 GeoSmile이 ‘포인트 적립 활동’의 대명사가 되는 것입니다. 구글이 “Google it(구글에서 검색해 보자)”처럼 동사로 자리 잡은 것처럼, “GeoSmile it(GeoSmile로 포인트 적립 활동을 해 보자)”라고 자연스럽게 연상되는 세계관을 구축하는 것이 목표입니다.

타깃층은 남녀노소를 불문하고 지구상의 모든 인류입니다. 잠깐 짬이 날 때 앱을 조금만 사용해 보면 커피 한 잔을 무료로 마실 수 있거나 포인트로 교환할 수 있다는 사실을 많은 분들이 알아주셨으면 합니다.

손해를 볼 일이 없는 앱인 만큼, 이 개념을 널리 알리겠다는 사명감을 가지고 앞으로도 서비스를 계속 펼쳐나갈 수 있으면 좋겠습니다.

역동적인 유동인구 데이터를 수집하여 사회 문제 해결에도 기여할 수 있는 기업을 지향합니다

——왜 이렇게까지 틈새 시간을 돈으로 바꾸는 데 집착하는 것일까요?

사이토:‘트리마’나 ‘GeoSmile’과 같은 서비스를 제공하고 있는 데에는 분명한 이유가 있습니다. 당사는 1994년에 설립된 지도 데이터 전문 기업입니다. 자동차 내비게이션에 탑재되는 지도 데이터도 취급하고 있습니다.

지도 데이터는 정적인 정보인 반면, 트리마(Trima)나 지오스마일(GeoSmile)을 통해서는 동적 데이터(사람들의 이동 흐름)를 수집할 수 있습니다. 이러한 빅데이터를 효과적으로 활용한다면, 재난 예방이나 마케팅에 유용하게 활용할 수 있을 것으로 생각합니다.

재해가 발생했을 때 사람들이 어떤 경로로 이동하는지 파악하거나, 인구통계학적 정보(성별, 연령 등)를 활용해 어떤 광고를 내보내는 것이 효과적인지 산출할 수도 있습니다. 일본에서는 이미 트리마의 정보를 바탕으로 빅데이터를 활용하기 시작했습니다.

앞으로 전 세계적으로 인파 데이터를 수집하여 사회 문제 해결에 기여할 수 있는 기업이 되는 것을 목표로 서비스를 전개하고 있습니다.

현재 일본의 트리마의 경우, 산림 보전 단체인 일반사단법인 ‘more trees’나 의료·인도주의 지원 단체인 ‘국경 없는 의사회’와 같은 NGO에 사용자가 기부할 수 있는 시스템도 마련되어 있습니다. GeoSmile도 앞으로는 기부 등의 활동을 할 수 있으면 좋겠다고 생각하고 있습니다.

이를 위해 우선 북미를 시작으로, 장기적으로는 전 세계로 사업을 확장해 나가고자 합니다.

LoyaltyPlay 도입과 관련된 문의나 상담이 있으시면 언제든지 편하게 연락해 주십시오.