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‘Mobile Apps Unlocked(MAU)’는 게임부터 금융에 이르기까지 다양한 산업 분야의 앱 개발사들에게 있어 올해 가장 큰 행사 중 하나입니다. 올해 행사는 5월 19일부터 21일까지 라스베이거스에서 열렸으며, 6개 대륙에서 모인 2,000명 이상의 혁신가들이 한자리에 모여 모바일 앱의 최신 동향을 직접 체험하고 논의하는 자리를 가졌습니다.
MAU 2026은 Mistplay 중요한 이정표가 된 행사였습니다. 이 자리에서 우리는 Mistplay Network를 공식적으로 공개하고(이를 기념하며), 업계 리더들과 만나 게임 광고주와 앱 퍼블리셔 모두에게 보상형 마케팅이 갖는 힘을 논의했습니다.
잊을 수 없는 그 한 주 동안 우리가 어떤 일들을 했는지 정리해 보겠습니다.
올해 Mistplay 청중을 위해 두 가지 별개의 부스를 Mistplay . 하나는 새로운 시장 확대를 모색하는 광고주를 위한 곳이고, 다른 하나는 새로운 고객 충성도 및 수익 창출 방안을 모색하는 퍼블리셔와 브랜드를 위한 곳입니다.
스카이로프트(Skyloft)에 위치한Mistplay 스테이션(Mistplay Advertiser Station)’은 Mistplay 새롭게 출시된 Mistplay 네트워크( Mistplay Network)를 통해 새로운 잠재 고객층을 확보하고자 하는 광고주들을 위해 마련된, 고객 미팅 전용 공간이었습니다.
LoyaltyPlay Station은 앱 퍼블리셔, 소매업체, 브랜드 관계자들을 대상으로 게임의 로열티 및 수익화 잠재력에 관한 논의의 중심지 역할을 했습니다. 특히 크레인 게임기는 큰 인기를 끌며 호기심 가득한 참가자들의 발길이 끊이지 않았고, 이를 계기로 수많은 유익한 대화가 오갔습니다.
Mistplay Network의 공식 론칭을 기념하여, 저희는 팟캐스트 ‘2.5 Gamers’와 함께 ‘플랫폼 파티’를 공동 주최했는데, 반응이 정말 뜨거웠습니다! 500명이 넘는 분들이 참석을 신청해 주셨고, 그중 100명 이상이 현장을 찾아와 맛있는 음료와 즐거운 대화, 그리고 놀라운 재능을 지닌 크리스 한나(Chris Hanna)가 선사한 마법 같은 무대를 함께하며 보상형 마케팅의 미래를 축하했습니다.
그 주 후반에는 주요 고객 30분을 앙코르 비치 클럽으로 초대해 네트워킹과 즐거운 분위기를 만끽하는 자리를 마련하며 파티의 열기를 이어갔습니다. 바쁜 한 주를 마무리하기에 더할 나위 없이 완벽한 시간이었습니다.
거래 중심의 충성도 시대의 종말: 참여 경제를 위한 디자인
Mistplay(Mistplay 트리샤 한(CEO)과 제니퍼 테일러-글릭( LoyaltyPlay 고객 성공 담당 이사)이 지나 리(로열티 및 모바일 앱 수석 제품 매니저)와 함께 무대에 올라, 사용자의 실제 상황에 맞춘 로열티 프로그램을 설계한다는 것이 무엇을 의미하는지 논의했습니다.
지나는 ‘행동 기반 설계’에 대해 날카로운 통찰을 제시했다. 셰브론의 주유 앱처럼 매일 사용하는 습관이 형성되지 않은 앱의 경우, 진정한 과제는 뻔한 타이밍뿐만 아니라 적절한 순간에 노출되는 라이프사이클 마케팅을 설계하는 데 있다는 것이다. 이 세션에는 참여 경제에서 ‘로열티’가 진정 무엇을 의미하는지 더 깊이 이해하고자 하는 50명의 참가자가 모여들었다.
2.5 게이머스 팟캐스트 생방송 녹음
라스베이거스에서 펼쳐지는 선도적인 아이디어들은 그곳에만 머물러서는 안 됩니다. 이에 저희는 업계 전반에 새로운 통찰력을 전달하기 위해 ‘2.5 Gamers’ 팟캐스트의 특별 현장 에피소드를 녹음할 기회를 가졌습니다. 앞으로 몇 주 내로 공개될 이 에피소드를 기대해 주세요!
모바일 생태계 전반에 걸쳐 MAU 2026에서 도출된 핵심 메시지는, 사용자 유지(retention)를 뒷전으로 미루고 신규 사용자 확보(UA)에만 예산을 쏟아붓는 성장 팀은 결국 실패할 수밖에 없다는 점입니다. '확장 및 성장 시스템(Scale & Growth Systems)'과 '유지, 충성도 및 경험(Retention, Loyalty & Experience)' 세션 전반에 걸쳐 연사들은 신규 사용자 확보와 유지가 서로 분리된 상태로가 아니라 함께 계획되어야 한다고 지속적으로 강조했습니다. CAC(고객 획득 비용) 상승이 마진을 계속 압박함에 따라, 성장에서 성공을 거두고 있는 앱들은 초기 설치 단계를 훨씬 넘어서는 최적화를 통해 지속적으로 참여하는 사용자 플라이휠을 조성하고 있습니다.
거래 중심에서 참여 중심의 로열티로 전환하는 문제는 이번 주 가장 주목받은 화두 중 하나였으며, Mistplay 이에 동참하게 되어 자랑스럽게 Mistplay . MAU의 이그제큐티브 포럼에서 연사들은 성장 팀들이 비용이 많이 드는 신규 사용자 유치의 악순환에 갇혀 있으며, 지속 가능한 성장의 진정한 원동력인 로열티를 간과하고 있다고 지적했습니다. 리텐션 트랙 전반에 걸쳐 보상형 사용자 유치(UA)의 '일회성 이용' 문제가 반복적으로 제기되었는데, 사용자가 계속 머물지 않는다면 첫 보상 교환을 달성하는 것은 아무 의미가 없기 때문입니다.
저희 세션에서는 셰브론(Chevron)의 지나 리(Jeena Lee)와 함께 이 점을 생생하게 보여주었습니다. 매일 사용하는 습관이 형성되지 않은 앱의 경우, 목표는 인위적으로 참여도를 높이는 것이 아니라 사용자의 자연스러운 행동 양식에 부합하는 로열티 프로그램을 설계하여 계속해서 다시 방문할 이유를 제공하는 것입니다.
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게임 설치 수는 감소했을지 모르지만, 앱 성장에 미치는 게임의 영향력은 그 어느 때보다 강력해졌습니다. MAU의 'Innovation in Action' 트랙에서 연사들은 전체 사용자 기반의 LTV(고객 생애 가치)를 높이는 네이티브 인게임 보상이 그 어느 때보다 중요해지고 있으며, 현재 유지율 기준을 압도적으로 뛰어넘고 있는 앱들은 게임이 아니라고 강조했다. 이들은 금융, 웰니스, 생산성 도구들로, 게임의 전략을 직접 차용하여 연속 기록, 진행 시스템, 가변적 보상 등을 활용해 초기 급증기를 훨씬 넘어서까지 사용자의 참여를 유지하고 있다.
Mistplay 있어, 이것이 바로 우리가 그간 구축해 온 세상이며, ‘MAU 2026’을 통해 업계의 다른 기업들도 우리를 따라잡고 있음이 분명해졌습니다.
MAU 2026은 Mistplay 새로운 장을 여는 발판이었으며, 이제 막 시작에 불과합니다. Mistplay Network가 정식 출시되었고 LoyaltyPlay 가 다양한 업종으로 확장됨에 따라, 우리는 이 기세를 이어갈 수 있게 되어 매우 기쁩니다.
올해 라스베이거스 행사에 참석하지 못하셨나요? Mistplay 귀사의 앱에 어떻게 보상형 성장을 이끌어낼 Mistplay 있는지 자세히 알아보시려면 저희에게 문의해 주시고, LinkedIn에서 저희를 팔로우하여 향후 계획에 대한 최신 소식을 받아보세요.