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2025년은 모바일 게임이 다시 도약한 해였습니다. 2021년 이후 처음으로 전년 대비(YoY) 인앱 결제(IAP) 수익이 긍정적인 성장률을 기록했죠. 하지만 사용자 기기에서 더 많은 앱과 게임이 경쟁하는 상황에서, 하나의 타이틀이 오랜 시간 동안 관심을 받기는 쉽지 않습니다. 이때 중요한 것이 바로 로열티입니다. LTV의 기반이 되는 로열티는 플레이어가 자발적으로 게임에 다시 접속할지, 그리고 모바일 게임에서 얼마나 과금할지를 결정하는 핵심 요소입니다.
"2025년, 전략적인 로열티 프로그램은 플레이어 LTV(고객 생애 가치)에 있어 매우 중요한 요소이자 지속적인 성장의 주요 동력원입니다. 로열티는 플레이어의 수명 주기 내내 쌓을 수도, 무너뜨릴 수도 있는 것입니다. 플레이어와 깊고 진실한 장기적인 관계를 구축하려면 퍼블리셔의 조직 전체가 전체적인 퍼넬 접근 방식을 취해야 합니다." - Tricia Han, Mistplay CEO
모바일 게임 퍼블리셔가 모바일 게임 업계에서의 플레이어 로열티를 이해할 수 있도록, Mistplay는 AppsFlyer와 협업하여 4개의 주요 수치를 기준으로 이해하기 쉽게 장르별 로열티를 측정하는 2025년 모바일 게임 로열티 인덱스를 제작했습니다. 이 보고서는 4,500명 이상의 모바일 게이머들로부터 수집한 깊이 있는 통찰과 수익 창출 및 참여도를 바탕으로 정량적으로 로열티를 측정한 내용을 담고 있습니다. 이를 통해 모바일 게임에서 로열티를 형성하는 요소와 이를 파괴하는 요소를 파악할 수 있습니다.
다음은 어떤 장르가 플레이어의 로열티를 키우는지와 그 배경에 있는 주요 요소들을 다룬 세 가지 게임 트렌드를 소개하는 보고서의 일부 내용입니다.
[보고서 다운로드]
85점이라는 독보적인 충성도 지수로 경쟁에서 선두를 달리고 있는 퍼즐 게임은 게임 세계에서 계속해서 우위를 점하고 있습니다. 전반적인 플레이어 충성도, 특히 수익화 부문에서 인상적인 존재감을 드러낸 이 게임은 각각 75점과 71점으로 뒤를 이은 RPG와 전략 게임 등 다른 게임들을 압도하고 있습니다.
💡 저희는 AppsFlyer와 파트너십을 맺고 2023년 및 2024년 미국의 여러 모바일 게임 타이틀을 대상으로 주요 게임 수익 창출 및 참여도 지표를 분석했습니다. 각 장르의 수치 데이터를 카테고리 내 최고 순위 게임과 비교했으며, 플랫폼별로 4개 지표의 평균 수치를 계산 후 플랫폼별 로열티 수치를 도출했고, 플랫폼 전체에 걸친 로열티 평균을 계산하여 이를 보고서에 기본 로열티로 기재했습니다.
이러한 로열티를 확보하려면 광고부터 게임 가입까지의 파이프라인을 효율적으로 설계해야 하며, 광고와 게임플레이가 자연스럽게 연결되는 것이 중요합니다. 이 전략은 잠재적인 플레이어에게 흥미를 유발하고, 장기적인 로열티를 구축하는 데 도움이 됩니다. 특히, 퍼즐 게임은 이 분야에서 두각을 나타내고 있습니다. 퍼즐 게임은 플레이 가능한 UA 광고를 통해 의지가 있는 플레이어들이 스토어 페이지로 유입되고, 게임 초반부터 성취감을 느끼며 경쟁심을 자극받고, 성장에 도움이 되는 IAP 기회를 접할 수 있기 때문입니다.
"순위가 높은 퍼즐 게임들은 잘 설계된 라이브 운영 전략이 플레이어 로열티와 잔류에 얼마나 영향을 주는지 잘 보여주고 있습니다. Royal Match를 보면, 길드 이벤트를 통한 소셜 협동이나 동적인 순위표를 통한 친구와의 경쟁이 플레이어들에게 많은 동기를 부여해준다는 걸 알 수 있습니다. 저는 모든 퍼블리셔가 라이브 운영 전략 또는 게임에서 새로운 기능을 개발할 때 이런 점들을 고려해야 한다고 생각합니다." - Jon Chew, Director of User Acquisition, Jam City
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매치 게임은 모든 플랫폼에 걸쳐 30일 평균 리텐션이 가장 높았으며, Android에서 유저당 평균 세션 수 2위를 기록했습니다.
Tabletop은 리텐션 부문에서 근소한 차이로 2위를 차지했으며, Android에서는 D30 리텐션 1위(평균5.1% 대 평균 3.2% ), iOS에서는 2위(평균8.4% 대 평균 5.1% )를 기록했습니다.
모바일 게이머들을 성공적으로 유입시키려면 플레이어와 장기적인 관계를 빠르게 구축할 수 있는 효율적인 온보딩 및 참여 전략이 필요합니다. 특히 플레이어가 게임을 하지 않는 대기 시간과 이들의 기기에 깔려 있는 수많은 경쟁 앱을 고려하면 더욱 그렇죠.
매치와 테이블탑 게임은 이 분야에서 선두를 달리고 있습니다. 배우기는 쉽지만 마스터하기는 어려운 게임 방식이기 때문에 플레이어가 빠르게 기본 시스템을 익히고 성취감을 느끼며, 자연스럽게 게임에 다시 돌아오고 싶은 동기를 부여합니다. 이 게임들은 접근성과 도전의 균형을 잘 맞추고, 소셜 및 도전적인 요소를 결합하여 더 높은 일일 평균 세션 수를 기록하며, 내장된 커뮤니티 시스템을 통해 플레이어가 짧고 간편하게 즐거움을 느낄 수 있도록 유도합니다.
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모바일 게임에서 플레이어 기반 집단의 로열티를 높이면, 단기적으로는 리텐션과 빠른 구매 시간이라는 혜택을 누리고, 그 이상의 혜택도 누릴 수 있습니다. 거의 절반 정도의 모바일 게이머(49%)가 좋아하는 게임을 1년 이상 플레이하는데, 이렇게 플레이어와 깊은 관계를 맺는다면 퍼블리셔도 장기적으로 많은 수확을 거둘 수 있을 것입니다.
또한, 충성도 높은 게이머의 39%와 지출자의 46%가 자신이 좋아하는 게임을 3명 이상의 친구에게 추천하는 것으로 나타나 참여도를 높일 뿐만 아니라 비용 효율적인 입소문 성장의 강력한 원동력이 될 수 있음을 입증했습니다.
내 게임의 플레이어들이 로열티를 가지면, 게임 참여도와 추천 활동이 높아지는 선순환을 만들 수 있습니다. 플레이어가 게임에 애착을 가지게 되면, 이들은 단순히 게임에 머무는 것에 그치지 않고, 브랜드를 홍보하는 전도사가 됩니다.
이러한 로열티를 이끌어내기 위해 퍼블리셔는 상위권에 있는 장르(앱 카테고리 포함)를 분석하고, 플레이어 경험을 향상시키며 게임을 돋보이게 하는 창의적인 기능이 무엇인지 파악해야 합니다.
"모바일 게임에서 로열티를 얻으려면 광고, 온보딩, 참여, 수익 창출이 하나로 어우러지는 전체론적인 전략이 필요합니다. 게임 설치 후 평균적으로 2일 안에 첫 구매를 한다는 점을 고려하면, 사용자를 게임에 잡아두는 데 쓸 수 있는 기간은 매우 짧다고 볼 수 있습니다. 퍼블리셔와 마케터는 맞춤형 경험 제공, 동적인 가격 책정, 활발한 로열티 프로그램을 활용하여 플레이어가 오래 머물도록 유도해야 합니다." - Adam Smart, AppsFlyer Director of Product, Gaming
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로열티에서부터 플레이 및 이탈에 대한 동기 부여 등, 모든 분야에서 상위를 기록한 장르에 대한 분석은 2025년 모바일 게임 로열티 인덱스의 일부에 지나지 않습니다.
저희 모바일 게임 로열티 리포트는 최고의 장르에서 사용되는 성공적인 트렌드와 플레이어의 직접적인 피드백 등 퍼블리셔가 보존률과 수익 창출을 최대화할 수 있는 여러 방법에 대한 혜안을 제공합니다.
오늘날 모바일 게임 업계에서 플레이어의 로열티 상태를 이해하려면, 이 보고서에서 분석한 주요 장르 정보를 통해 로열티를 높이는 방법, 로열티를 지속시키는 요소, 그리고 인앱 구매를 하는 과금 유저가 어떤 부분에 반응하는지 확인해보세요.
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